Equipos Imparables
Alcance
El Programa está estructurado en 4 Módulos/Talleres que atacan las siguientes necesidades:
Valorar al Cliente
Valorar la empresa y al compañero
Comunicación, Respeto y Resiliencia
Encontrar el "Cómo sí"
Módulos
Equipos Imparables, Módulo inicial, baja la guardia de la gente al sacarlos del personaje y abrirse como personas, para después integrarse como equipo.
El Paciente Cero, integrados como equipo los llevamos a entender el valor del cliente y de la marca, accionando para eliminar el error en los detalles.
Comunicación Bloque 3, Les mostraremos una metodolgía para estar alineados, provocando honestidad total, retroalimentación constructiva y respeto por todo lo que representa la marca.
MAPA, Presentaremos una metodología Premortem, para hacer que las cosas sucedan de la manera en que queremos que sucedan.
Resumen por Módulo
Equipos Imparables
Tumbamos armaduras, egos y rivalidades para que los colaboradores se presenten de frente, tal y como son, para desde ahí construir.
Esto es Chevrolet
Esto es Chevrolet es un ejercicio de reconexión con el equipo, con sus líderes y con la empresa, porque Chevrolet sigue eligiendo a la persona, ¿cómo están correspondiendo?
Mis 3 Yo
Trabajamos los 3 yo del Colaborador, la Persona, el Puesto y el Terrorista, logrando que cada uno se autoreconozca y reconozca el valor del equipo.
El Paciente Cero
El paciente cero representa la anticipación o detección inmediata del error, aquí está la diferencia entre ejecutar sin y con propósito.
La Mejora del Servicio
Todo es perfectible, desarrollaremos una ruta de mejora continua del Servicio, identificando los retos más comunes y la manera más efectiva de atender, servir y solucionar.
El ADN del Cliente
Los clientes perciben el servicio basados en Dolor y Deseo, la situación rige en la percepción, no es suficiente resolver, debemos hacerlo en tiempo, forma y hablando el mismo idioma que él.
Comunicación Bloque 3
Se necesitan 3 Acciones para Comunicar, Retroalimentar y cambiar el rumbo, se hace con metodología evitando improsivar y accionando.
Feed Power
Compartimos una herramienta para que las intenciones y deseos se muevan a indicadores, sencilla de tres pasos y que aterriza en la acción.
Comunicación 3 y Punto
Trabajamos con el equipo para aterrizar la nominalización, evitando intepretaciones, así cada indicación es clara para todos.
M.A.P.A.
Es una metodología de Ingeniería Inversa que funciona en 2 sentidos, el análisis y solución de problemas, y el logro de objetivos y resultados anticipando el error.
Caso Práctico
Desarrollamos 2 Casos Prácticos para que la metodología nos permita identificar el error, y si es proyecto anticiparlo.
Método
¿Qué quieres o querías que pase/pasará?, ¿Quién(es) participan?, ¿Por qué no pasó?, ¿Qué acciones y puntos de control (KPI's) debes usar?
Duración
4 Hrs p/Módulo
Programa
100% Práctico
Metodología
Nobum
Inversión p/ Módulo
Instalaciones/Nuevo Laredo, No. de Participantes/hasta 40, Facilitadores Nobum/3
Módulos/Sin dependencia, Train de Trainers/Sí, Entregables/Doc Maestro por Taller
Recomendación/1 Taller cada 2 Semanas, Pago/50% al aceptar, 50% 1 día antes del taller
Servicio Facturable/Sí, Certificado con Validez/Sí.
Módulo o Taller $ 46,800 Mes / Talleres 4, Total Programa $ 187,200
Inversión programa completo $ 152,800
Consideraciones
Contacto
Jesús Lee
jlee@nobum.com.mx
81 8020 7831